ニリアコットAI特命室の機能

機能１：専属AIヘルプセンター

画面を見て、次に押す場所を一手ずつ案内する。

iPhoneやiPad、Macの使い方で困った時に、利用者が共有した画面やスクリーンショットをAIが確認し、文章と音声で操作方法を案内する機能です。AIが端末を勝手に遠隔操作するのではなく、実際のタップや設定変更は利用者本人が行います。

専属AIヘルプセンターとは

「設定画面を開いたけれど、次にどこを押せばよいか分からない」「アプリの表示が説明書と違う」といった場面で、一般的な説明だけではなく、今見えている画面に合わせて案内するAI窓口です。

画面に合わせるボタンの位置や表示内容を画像から確認します。

一手ずつ案内一度に長い手順を渡さず、次の操作を短く伝えます。

利用者が操作AIは案内役に徹し、最終操作は本人が行います。

場面	案内例
iPhone・iPadの設定	Wi-Fi、通知、文字サイズ、写真共有などの操作を画面に合わせて案内
業務アプリ	ログイン後のメニュー、申請、ファイル共有などの手順を案内
社内システム	自社の手順書やルールを参照しながら操作方法を説明
高齢者・初心者支援	専門用語を避け、見えている位置を基準に短く案内

製品版AI特命室では、標準構成を社内や家庭内の同一ローカルネットワークにいる時だけ接続できる方式にできます。公開URL、ルーターのポート開放、外部接続サービスを標準では使わず、端末が別のWi-Fiやモバイル回線へ移ると接続しない設計です。

大切な制限
他のアプリやiOS設定画面をAIが無断で常時取得する機能ではありません。画面共有やスクリーンショット送付は利用者の明示操作と端末の権限に従います。

利用する端末、案内対象のアプリ、社内手順書、音声案内の有無、同一LANの範囲を確認し、必要な機能だけを小さく組み立てます。